TÉRMINOS Y CONDICIONES
DELOU S.A.S.
- ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS
Al ingresar y utilizar el sitio web www.delouwear.com, el usuario reconoce que ha leído, entendido y cumplirá todas las condiciones y términos aquí establecidos. Así mismo, se obliga a hacer un uso correcto y lícito de la página web, así como a no omitir, eludir, o manipular el copyright (derechos de autor) de DELOU y acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el sitio y los servicios ofrecidos.
- SOBRE NUESTRA EMPRESA
DELOU es una marca femenina, latina y coqueta. Busca la comodidad por encima de todo, sin dejar de lado la esencia femenina y la delicadeza.
Dedicada a la venta en línea de ropa y accesorios femeninos. Nos especializamos en ofrecer moda contemporánea a través de nuestra plataforma de comercio electrónico para que puedas sentirte siempre cómoda y verte siempre divina
- PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio web www.delouwear.com es propiedad exclusiva de DELOU incluyendo pero no limitado a:
– Diseño gráfico
– Logos e imágenes
– Textos y descripciones
– Fotografías de productos
– Marcas y signos distintivos
Está prohibida distribución, reproducción total y/o parcial o cualquier otro uso del contenido sin autorización expresa de la marca.
- PROCESO DE COMPRA
4.1. Requisitos
– Solo pueden realizar compras personas mayores de edad
– Se requiere registro previo en la plataforma
– Información de contacto y envío debe ser verídica y actualizada
4.2. Precios y Pagos
– Todos los precios incluyen IVA (19%)
– Los precios están expresados en pesos colombianos
4.3. Stock y Disponibilidad
– Stock sujeto a disponibilidad
– Límite máximo de 10 unidades por referencia por compra
– Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos por falta de inventario
- POLÍTICA DE ENVÍOS
5.1. Tiempos de Entrega
– 3-7 días hábiles en ciudades principales
– 5-10 días hábiles en otras ciudades
– Los tiempos pueden variar según disponibilidad y ubicación
5.2. Costos de Envío
– Tarifas calculadas según destino y peso del pedido
– Información disponible antes de finalizar la compra
- CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
6.1. Cambios
– Plazo de (15) días calendario desde el momento en que recibe la compra. Pasado este tiempo no podrá realizar cambios.
– Producto debe estar sin uso, con etiquetas y empaque original.
– No se aceptan cambios en ropa interior, trajes de baño o productos en descuento.
– El cliente asume costos de envío para cambios
6.2. Garantía
– Garantía legal de 90 días por defectos de fabricación
– No cubre daños por mal uso o mantenimiento inadecuado
- DERECHO DE RETRACTO
Conforme a la ley 1480 de 2011, art. 47:
– 5 días calendario desde la entrega para ejercer el derecho
– Producto debe estar sin uso y con etiquetas originales
– Devolución del dinero en máximo 30 días calendario
– No aplica para ropa interior, productos de uso personal o productos en descuento
- POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios según nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, disponible en www.delouwear.com/privacidad
- COOKIES
Al usar nuestro sitio web, el usuario acepta el uso de cookies para:
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– Personalizar contenido
- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
DELOU no será responsable por:
– Interrupciones temporales del servicio web
– Errores en la información de productos no intencionales
– Daños causados por mal uso de las prendas
– Retrasos en entregas por causas ajenas a la empresa
- MODIFICACIONES
DELOU se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos una vez publicados en el sitio web.
- LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.
- CONTACTO
Para cualquier consulta sobre estos términos:
– Email: help@delouwear.com
– Teléfono: (302) 605-7586
– Dirección: Medellín, Colombia